張家界機(jī)場(chǎng)分公司“巾幗標(biāo)兵”風(fēng)采（一）
文/ 最后更新于2021-03-04 瀏覽次數(shù)：1523
宋海燕 地勤保障部助理員
把旅客當(dāng)“家人”，用真情和陪伴溫暖旅客行程。 作為一名工作在一線的地勤人員，宋海燕始終踐行“真情服務(wù)”的理念，想旅客之所想、急旅客之所急，每當(dāng)遇到老人、小孩兒、孕婦等特殊旅客時(shí)，她更是關(guān)懷備至。有一次她值班，一名聾啞旅客到站后，因無(wú)人接機(jī)便準(zhǔn)備只身離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，她知道后馬上將客人帶到休息室，一邊將情況反映給航司工作人員，一邊與其家屬取得聯(lián)系，在派工作人員將旅客送達(dá)家屬預(yù)定的酒店時(shí)，那名旅客緊緊握著她的手，雖然沒(méi)有說(shuō)話，但無(wú)聲的環(huán)境中充滿著感動(dòng)。宋海燕這樣幫助旅客的事例并不少見(jiàn)，她把真情服務(wù)旅客作為自己的初心，并一直默默的努力踐行著初心，旅客的一聲謝謝，一個(gè)微笑，對(duì)她來(lái)說(shuō)就是豐厚的回報(bào)。 把同事當(dāng)“親人”，用熱情和樂(lè)觀團(tuán)結(jié)機(jī)場(chǎng)職工。 宋海燕在機(jī)場(chǎng)里是出了名的熱心大姐姐，新冠疫情爆發(fā)初期，一位貨運(yùn)員工突感身體不適，出現(xiàn)了擔(dān)心、焦慮等心理應(yīng)激反應(yīng)，她得知后第一時(shí)間與其打電話溝通，耐心開(kāi)導(dǎo)，替他分析前因后果，提供解決方案，作為公司EAP專(zhuān)員，她堅(jiān)持每天到部門(mén)各個(gè)崗位安撫員工情緒，積極作為，爭(zhēng)取共渡難關(guān)。員工們有困難、有問(wèn)題，總是會(huì)第一個(gè)想到宋海燕，她的熱心細(xì)心會(huì)讓人安心放心。工作之余，宋海燕還積極組織或參與文體活動(dòng)，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的她，還是分公司籃球隊(duì)、排球隊(duì)、氣排隊(duì)和羽毛球隊(duì)的主力隊(duì)員，曾多次代表分公司出戰(zhàn)集團(tuán)“氣排球”比賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。 把工作當(dāng)“事業(yè)”，用青春的擔(dān)當(dāng)和毅力克服一切困難。 從業(yè)近二十年，宋海燕一直奮戰(zhàn)在基層一線多個(gè)崗位，無(wú)論身處何方，她都心懷感激，從不計(jì)較個(gè)人得失。2015年由于部門(mén)人手不足，產(chǎn)假還未休完她及時(shí)返崗；2018年地保部貨運(yùn)工作差錯(cuò)率猛增，她受部門(mén)指派蹲點(diǎn)貨運(yùn)1個(gè)月，從員工培訓(xùn)、工作記錄、車(chē)輛管理、現(xiàn)場(chǎng)操作等多個(gè)方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排查隱患；2019年成為助理員參與部門(mén)值班，她報(bào)著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，成功的處置了多起突發(fā)事件；2020年初，新冠疫情突發(fā)，她放棄和親人的團(tuán)聚，堅(jiān)守在疫情防控第一線，協(xié)助制定部門(mén)崗位疫情防控措施，管理部門(mén)防疫物資等，每項(xiàng)工作都盡心盡責(zé)，保持了部門(mén)疫情防控大局穩(wěn)定。 善戰(zhàn)者無(wú)赫赫之功，赤忠者無(wú)夸夸之言。在平凡的崗位做平凡的工作，二十年如一日樂(lè)觀的迎接挑戰(zhàn)、克服困難，熱情的對(duì)待工作，對(duì)待旅客和同事，默默踐行著忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯瘢@就是宋海燕——民航事業(yè)的巾幗“螺絲釘”。羅夢(mèng)婷 消防護(hù)衛(wèi)部醫(yī)救中心副主任
2020年春節(jié)，本該是家家戶戶團(tuán)聚的日子，但是被猝不及防的新冠病毒所打破，一場(chǎng)無(wú)聲的“戰(zhàn)疫”悄然來(lái)襲。 當(dāng)疫情防控戰(zhàn)的號(hào)角吹響，張家界機(jī)場(chǎng)醫(yī)療急救中心全員立刻取消休假、奔赴“戰(zhàn)場(chǎng)”。在這個(gè)分秒必爭(zhēng)的特殊時(shí)期，羅夢(mèng)婷選擇堅(jiān)守，在候機(jī)樓內(nèi)24小時(shí)輪番值守、測(cè)溫、排查、登記，筑起了一道堅(jiān)強(qiáng)的健康防線。 疫情爆發(fā)正值春節(jié)，全國(guó)醫(yī)療物資全面告急，醫(yī)療急救中心倉(cāng)庫(kù)的一次性口罩也提示庫(kù)存不足。為補(bǔ)充疾控應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作正常運(yùn)行，急需采購(gòu)大批量防護(hù)口罩。這時(shí)，羅夢(mèng)婷挺身而出、勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)肩負(fù)起口罩采購(gòu)這項(xiàng)嚴(yán)峻工作，由于時(shí)間緊、任務(wù)重、需求大，問(wèn)遍全市多個(gè)供貨商均表示庫(kù)存不足，于是她發(fā)動(dòng)身邊的各類(lèi)資源親戚、朋友、親戚的朋友等。幾經(jīng)周折，終于在三天后通過(guò)各種渠道聯(lián)系到了合適的供貨廠家，并訂購(gòu)了一次性口罩20000個(gè)。七天內(nèi)，訂購(gòu)的口罩陸續(xù)全部到庫(kù)，清點(diǎn)完倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存登記完臺(tái)賬記錄，此時(shí)的羅夢(mèng)婷終于長(zhǎng)舒一口氣，說(shuō)道：“終于解決了機(jī)場(chǎng)對(duì)疫情的燃眉之急！” 這是一場(chǎng)與時(shí)間抗衡的戰(zhàn)“疫”。從2020年1月21日緊急迎戰(zhàn)之日起，延續(xù)時(shí)間之久，前所未有。400多個(gè)日日夜夜，戮力同心，先后經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)防擴(kuò)散、防境外輸入、常態(tài)防反彈、防冬春蔓延、隔返防控等重要階段，這其中有著無(wú)數(shù)不為人知的付出、不畏生死的沖鋒、不計(jì)得失的堅(jiān)守，而羅夢(mèng)婷也始終奮戰(zhàn)在抗疫最前線，從未退縮，無(wú)怨無(wú)悔。
王丁踏實(shí)肯干、求真務(wù)實(shí)，接手檔案整理工作以來(lái)，更是盡職盡責(zé)，2020年，分公司檔案工作規(guī)范化建設(shè)在她及同事的共同努力下被評(píng)定為“省二級(jí)”。平時(shí)，她自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率，平時(shí)虛心向業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事請(qǐng)教，多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力提高自己的工作能力，用積極向上的態(tài)度對(duì)待一切新事物。她通過(guò)自學(xué)完成了湖南大學(xué)《人力資源管理》本科段學(xué)習(xí)，2017、2018年分別獲得了分公司優(yōu)秀通訊員、2019年集團(tuán)公司優(yōu)秀通訊員。她認(rèn)為，在崗位上一天天的學(xué)習(xí)的累積就是不斷前進(jìn)的動(dòng)力。 干一行、愛(ài)一行、鉆一行。王丁說(shuō)：“我不求有豐功偉績(jī)，但求自己干每一樣都不比別人差”。參加工作二十年來(lái)，她換過(guò)幾次崗位，都堅(jiān)信不管在哪個(gè)崗位只要你肯鉆、肯學(xué)，沒(méi)有什么會(huì)難得住你。檔案工作千頭萬(wàn)緒，別人眼中始終覺(jué)得這是一個(gè)清閑的崗位，就是整理幾盒檔案，查幾份文件，沒(méi)什么大不了的。但是，如果接觸過(guò)檔案，做了檔案這份工作，就會(huì)明白其中的艱辛，檔案的形成過(guò)程嚴(yán)密而繁瑣、枯燥又乏味，每一份檔案的形成，都要經(jīng)過(guò)收集、整理、裝訂、鑒定、分類(lèi)、確定文件順序、劃分保管期限、加蓋歸檔章、電腦錄入、打印目錄、備考表、裝盒，填寫(xiě)檔案盒背脊、上架等一系列嚴(yán)格的歸檔程序，才能變“雜亂無(wú)章”為“井井有條”，最終形成檔案庫(kù)房里一排排整齊列隊(duì)的檔案資料?？梢?jiàn)檔案工作的辛苦枯燥、工作量大，要求檔案員要有足夠的耐心、細(xì)心、恒心、愛(ài)心和平常心。王丁在這個(gè)崗位上始終履行著自己的職責(zé)，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，蓬勃向上的工作干勁，通過(guò)辛勤勞動(dòng)，使工作卓有成效。 習(xí)總書(shū)記說(shuō)：“檔案工作是需要弘揚(yáng)‘工匠精神’的工作，也是能夠培育專(zhuān)家、造就大師的工作。” 這是對(duì)檔案工作的肯定，也是對(duì)檔案從業(yè)人員的肯定。在檔案管理工作上，注定沒(méi)有轟轟烈烈，沒(méi)有萬(wàn)眾矚目，可是只要你肯鉆研，腳踏實(shí)地，忍受枯燥，也能創(chuàng)造出一片天地。王丁就是憑著這種堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的毅力、執(zhí)著的追求，用女性特有的細(xì)心、真心、耐心默默地堅(jiān)守在蘭臺(tái)崗位上， 展示了巾幗風(fēng)采。
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