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湖南省張家界荷花國際機場
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1月5日，一面鮮紅的錦旗送到了張家界機場地勤保障部服務室候機員胡珍的手上，旗幟上“雪中送炭 冬里暖陽”八個大字格外醒目耀眼。經詢竟是幾日前一位萍水相逢的受助旅客相贈，給這歲末天寒的小寒之日添了一份溫暖和感動。 原來這位旅客是一個“新手媽媽”，2020年12月20日獨自帶著剛出生不到兩個月的孩子乘坐南航CZ3245從廣州飛抵張家界。飛機落地后，將近十度的溫差讓旅客們都不禁寒噤，只見一位背扛碩大背包，雙手緊抱襁褓嬰兒的女士最后一個從機艙緩緩走出，當天值班的胡珍見狀，連忙上前接過她后背的負重，旅客瞬間“如釋重負”，連連致謝，胡珍見母女兩都衣衫單薄，便領著她們徑直走向了母嬰室，一邊囑咐媽媽趕緊加衣，一邊幫襯著給寶寶裹上被襖，嫻熟地加熱奶瓶，空氣都彌漫著溫暖的氣息。 胡珍，張家界機場一名普通的候機員，就像她的名字一樣擁有一顆珍珠般閃亮的心靈，用她的主動熱情給予每一位旅客力所能及的幫助，用她的優(yōu)質服務給每一位出行旅客溫馨的乘機出行體驗。 近年來，張家界機場為提升旅客乘機出行體驗，不斷從軟硬件品質上下功夫，完善設備設施，創(chuàng)新服務舉措，狠抓員工業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)提升，旅客出行滿意度得到持續(xù)提升。以服務促發(fā)展，以發(fā)展強服務，張家界機場將在服務品質上持續(xù)發(fā)力，加速推進機場高質量發(fā)展。通訊員：段艷陽編輯：歐湘蓉
查看詳情進入冬季以來，新冠疫情防控形勢趨于嚴峻，目前正處于冬春季疫情防控最為緊要階段，即將進入春運保障關鍵階段，更是歲末年初各項工作收尾開篇的繁忙階段?！ ?月5日，張家界機場前移風險關口、嚴抓風險管控，高度重視一線員工疫情防控保障工作，組織開展疫情防控指南宣貫暨員工心理疏導培訓，共100余人參加?！ ”敬闻嘤柡w《運輸機場疫情防控技術指南（第六版）》以及疫情期間如何做好心理防疫等內容，指導機場持續(xù)做好“外防輸入、內防反彈”工作，強化“人物同防”，更高效、全面地開展常態(tài)化疫情防控，指導員工排解焦慮情緒，緩解緊繃壓力，主動學習科學防疫知識，強化防護意識。 下階段，張家界機場將始終繃緊防疫之弦，在嚴格落實各項常態(tài)化防控措施的基礎上，對近期可能發(fā)生的疫情保持高度警惕，統籌做好疫情防控和運輸服務，持續(xù)鞏固疫情防控成果。同時，全力以赴做好低溫雨雪冰凍災害天氣的防范工作，超前部署，積極應對，確保運輸安全平穩(wěn)不打折扣。通訊員：歐湘蓉
查看詳情2020年12月31日，張家界機場分公司檔案規(guī)范化建設工作順利通過省二級評定?！ ?，評審組由張家界市檔案局相關領導及具備檔案高級資質的專家組成，評審組采用“聽、查、看、議、反饋”等方式對張家界機場的檔案工作規(guī)范化建設進行了現場評審，實地查看了張家界機場檔案基礎設施建設和各門類檔案整理情況，并通過隨機調閱檔案、現場提問、查閱評審資料、集體討論評議等方式，從檔案工作組織、檔案業(yè)務工作、檔案信息化建設、基礎設施建設等4個方面進行了全面細致的評審，作出客觀、公正、求實的評判，最終以73.8分的成績通過了湖南省檔案規(guī)范化建設省二級評定?！ ≡诜答仌希u審組對分公司的檔案工作取得的成績予以了肯定，對存在不足提出了整改意見，要求張家界機場以評促改，繼續(xù)加強檔案基礎工作，完善檔案信息化建設。 張家界機場將以此次檔案工作規(guī)范化評定省二級為契機，進一步明確責任，加大投入，完善檔案設施設備，提高檔案信息化管理水平。通訊員：王丁2020年12月31日
查看詳情2020年12月31日晚，隨著從北京飛來的南方航空CZ3164航班平穩(wěn)落地，代表著張家界機場2020年航班保障任務圓滿收官。集團紀委書記許云錦出席收官儀式?！ ?nbsp;今年以來，張家界機場分公司在集團公司的正確領導下，在張家界市委市政府的大力支持下，堅持把疫情防控至于首位，以筑牢"外防輸入"為主線，以防范化解各類重大安全為基點，以持續(xù)提升旅客出行滿意度為目標；搶抓航空運輸有利契機，積極助力復工復產，協同推進張家界航空旅游市場快速恢復?！ ?2021年，張家界機場分公司將繼續(xù)落實民航局和集團公司的工作要求；在持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控部署的同時，著力優(yōu)化航線結構，不斷增加航班密度，在境外疫情防控得到控制的前提下，逐步恢復加密日韓、東南亞地區(qū)的國際航線，進一步提升航班通達性，滿足游客的出行需求。 通訊員：朱克誠
查看詳情為強化三基建設，提高安檢人員業(yè)務技能和服務水平，提升安檢隊伍整體素質，張家界機場安檢站在航班淡季每天組織員工開展業(yè)務技能培訓?！ ∨嘤柺翘嵘矙z員業(yè)務技能的最佳方法，此次培訓內容為：安檢理論知識、安檢圖庫、人身檢查、開箱包檢查、隊列訓練以及服務禮儀，培訓教員為安檢站內訓師和崗位能手，培訓從教材授課、教員示范、學員訓練、流程考核四個方面開展。通過此次培訓，讓新老員工在交流和溝通中相互促進，共同提高，對提升安檢業(yè)務水平、規(guī)范崗位操作起到了重要作用?！ 埣医鐧C場安檢站將不斷加強業(yè)務技能培訓，持續(xù)推進“三基”建設，多方面、深層次的開展培訓工作，營造比、學、趕、幫、超的氛圍，弘揚當代民航精神和工匠精神，全面筑牢安全防線，助推張家界機場安全、高質量發(fā)展。安檢站：龔雪萍
查看詳情2020年12月4日上午,張家界機場分公司舉行2020年度“優(yōu)秀班組”和“服務明星”內部評審會,公司領導、各部室主要負責人、各黨支部書記以及一線各部門班組長等共40余人參加會議?！ 「鶕瘓F公司年度“優(yōu)秀班組”和“服務明星”評選要求,分公司前期經過各部門層層篩選后，嚴格初審把關，在季度“優(yōu)秀班組”和月度“服務明星”中評選出4個“優(yōu)秀班組”和2名“服務明星”進行成果展示。評審會特地邀請專業(yè)老師對6名參評人員的肢體語言、形態(tài)語言、演講技巧等進行現場點評指導，面對面指出演講中存在的問題和不足，為參評人員提供了最專業(yè)的指導?！ ⊥ㄟ^此次評審會，參評人員紛紛表示受益匪淺，并表示將抓緊時間完善參評材料，進一步提煉班組和服務工作亮點，并在工作之余多加練習，注意控制語速、語調，合理運用肢體語言，將以豐富的內容和形勢充分展示自身的風采，充分展現荷花機場人的精氣神，以實際行動切實推進“三基”工作建設，進一步弘揚民航精神和工匠精神，力爭在集團年度“優(yōu)秀班組”與“服務明星”評優(yōu)活動中取得好成績。通訊員：李欣
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